Política de envio

A Raízes da Roça, inscrita no CNPJ 64.413.655/0001-74, preza pela transparência e segurança em todas as etapas do processo de compra e envio de seus produtos. Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos nesta Política de Envio.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de 10 a 15  dias úteis, período necessário para separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Forma de envio

Os envios são realizados por transportadoras e/ou Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

O prazo de entrega informado no checkout é estimado e começa a contar após a postagem do pedido, não incluindo o prazo de processamento.

3. Embalagem e segurança dos produtos

Todos os produtos da Raízes da Roça são cuidadosamente embalados, utilizando embalagens adequadas e, quando necessário, embalagens térmicas, garantindo a integridade, conservação e qualidade dos itens durante o transporte.

Trabalhamos apenas com produtos dentro do prazo de validade e seguimos boas práticas de armazenamento e envio.

4. Código de rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail informado no cadastro, para acompanhar a entrega do pedido diretamente pelo site da transportadora responsável.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Atrasos na entrega

A Raízes da Roça não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou responsabilidade da transportadora. Ainda assim, oferecemos total suporte para auxiliar o cliente na resolução junto à transportadora.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail:

📧 atendimento@raizesdarocamg.com.br

Endereço comercial:
Estr. Boa Vista – São Brás de Minas, Lagamar – MG, 38785-000